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875: 名無しさん＠おーぷん 16/10/06(木)07:41:54 ID:X1H
客の神経わからんというか何故そうなのかが理解に日々苦しんでる

某プロバイダの解約受付してるんだが
「×月日に解約したのに×月1ヶ月分の請求書が届いたんだけど！」
という問い合わせが非常に多い
解約時に、説明義務として月遅れ請求だという旨必ず説明してるにも関わらずだ
普通に考えて、解約した当月の料金がその月に請求されるわけがないのに
他社や公共料金の類だって月遅れなのに
説明しても理解に及ばない人が稀にいる
というか「使っていない＝料金が出ない」
と思い違いをしている人が多い
そもそもウチは、日割り出来ない、とこれも説明してる
相手が年寄りならまだ諦めつくが、若い世代が問い合わせして来るのは何故なんだ

同じくらい客が解約漏れ（回線だけ解約済）してての解約の際に、
「使ってない料金請求すんのか！」
って噛み付く人が多いけど、
コレも上記理由で使ってようといまいとこっちは「契約」に対しての対価として料金請求してるから非はないと伝えてる
よく訴えてやる！と脅すアホが居るけど、まったく脅しになってないから痛くも痒くもない
通信してるかしてないかなんて監視いちいちしてないし、そういう契約でもない
何故か頑なに使ってない事を免罪符にしたがる人がいるのが、本当に信じられない

876: 名無しさん＠おーぷん 16/10/06(木)08:03:56 ID:K8C
>>875

どこもそんなもんだよ　ケータイもそうだけど「当月払い」だと思いこんでるし、使ってない=料金がかからないとかね
Yahoo!BBとかだとモデムを返却=解約だと思いこんでる大バカまでいたそうだ

契約に関して調べたり確認する気もない奴はスレタイだわ

878: 名無しさん＠おーぷん 16/10/06(木)09:43:24 ID:NYN
>>876

Yahoo! BBに関しては、
とにかくモデム持ち帰れ、無料だから！いらなきゃ返却すればいいから！
って老人から若者まで、無理やり押し付けて大問題になったので
同列には語ってほしくない

879: 名無しさん＠おーぷん 16/10/06(木)11:17:03 ID:puo
AU光とNTTの料金が合計８０００円なこと
どう考えたって高すぎるでしょうよ

プロバイダにスマホで１５０００円　ふざけんな

引用元: ・その神経がわからん！その24

みんなの反応


1: 名無しのコメ民
＞というか「使っていない＝料金が出ない」
＞と思い違いをしている人

別の業種だけどこういう人いるわ。
たとえるならジム会員なのに、来なかった月の料金払わない、みたいな感じ。
光熱水費みたいな昔からある契約だって基本料金ぐらい取られるだろうに、最近こういう契約形態のものがあるんだろうか。


2: 名無しのコメ民
じゃあ俺は変なプロバイダでも晒すか、ある契約を使わなくなったから解除したいと言ったら２年契約の為に違約金がって言われ期限切れ待つ方が安いから待つことにした、その電話で更新月に更新するかどうかのハガキが届きますって言われて待ってたのに届かず、俺もちょうど入院することがあって２か月遅れて退院帰宅後に電話したら強制的に更新されてた、ハガキなんて届いてすらないから、そのことも文句言って２か月分請求しないで解約の話になったのに先月に請求書きてまた揉めたわ。しかも、更新手続きのハガキなんて元々だしてない解約も電話で行けるとかいわれて、当時の品質維持のために会話録音してるって話だからから出せって言ったら後日に紛失だとさ。


3: 名無しのコメ民
似たような業界のコールセンターにいるけれど、以前報告者のケースみたいなのにあたって、至極真っ当な回答したにも関わらず「TVに悪徳業者ってたれ込むからな！！」ってガチャ切りされた
あれから数年経ってるけれどまだかな〜たれ込むのって何年かかるのかな〜


4: 名無しのコメ民
最後の879みたいな奴もめっちゃいる。

嫌なら契約しなきゃいいのに、契約してから文句言うんだよな。