引用元: その神経がわからん!その60



216: 名無しさん@おーぷん 20/08/27(木)05:09:20 ID:wn.e4.L1
当方製造/販売系自営業。
親の代からの自営を継いで細々数人の従業員とやり繰りしてる。
コロナが始まって、たまたまうちの職種は煽りを受けずに逆に売り上げ倍増。



しかし迷惑行為も倍増。それは「発注キャンセル詐欺」
同じ商品を複数購入。価格は大体合計1〜3万ほど。
しかし発送しようにも家を留守にしてるから、引越しを控えてるから等の理由で数日〜数週間発送を遅らせ、いざ指定日時を確認した上で発送した途端にキャンセル要求。
うちは配送/返品は無料なので、繰り返されると送料と労力が地味に痛い。
コロナが始まる前は1年に1〜2回だったが、ここ数ヶ月は1ヶ月に2〜3件ある。
27日指定で時間も決めて送っているのに「27日以降と言ったんです!気分を害しました!キャンセルで!」と。
あの確認連絡はなんだったんだよと項垂れるやり取り。
1回でもそういう事があった相手はブラックリストに載せてお取り引きは「在庫切れ」でご遠慮願うが、いけしゃあしゃあと発注してくる。
何考えてんの?
コロナ日常の鬱憤を晴らすためにイヤラシイ事やってんなよ。こっちは住所他色々わかってるけど、それでもやるの?
うちは技術と事務に障がい者雇用枠で数人雇ってる。彼らはストレスに対応出来辛いだけで至極有能。
俺は家族も従業員も居るから大人しくしてるけど、無敵の人って結構どこにでも居るよ。

217: 名無しさん@おーぷん 20/08/27(木)06:30:16 ID:nI.lw.L15
>>216
代金振り込み後発送ってわけにいかんの?
ヤフオクみたいに発送したら中身に不備がない限りは運送業者と客の問題にできたらいいのにね

223: 名無しさん@おーぷん 20/08/27(木)11:37:34 ID:wn.e4.L1
>>217
代金振込後でもやって来るよ。だから返金手続きも地味に面倒。

「キャンセルOK/無開封返品確認後返金対応」ってなってるけど、実際に返金されるまで罵詈雑言の電話やメールもして来る。
返金手続き、迷惑電話とメールに障がい者雇用枠の社員が当たると相手の個人情報見ながら無感情/無言で数時間。
察してこっちでやるからと言ってもリアクションせずただ無感情/無言で個人情報凝視。
都度思い詰めるな、考え込むなと話しかけて和ませる。困った人もいるよなと。
ちゃんと手続きやったのになんで怒るのか、なんで酷いことを言ってくるのかと言葉にしている内はいいんだけどね。
今期に入って早くも4回、うち2回は同一人物からだから健常者障がい者共にキレかかってる。事件になる前に収めるべく対応策を協議中だよ。

引用元: その神経がわからん!その60