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引用元: ダメな接客、ダメな客



517: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 17:52 ID:7hxr1PaO
スーパーのレジをしていた時の事です。 
カゴに三分の二くらい品物を入れ、その上に新聞を乗せて来た 
神経質そうなおじさんが居ました。 
(新聞は当店の商品じゃなく、そのお客の私物です) 
スキャンしてカゴからカゴに商品を移す際、新聞が汚れたりするといけないので 
一度カゴから出して、脇(スキャンする台の、レジがある方)に除けました。
 
するとお客さんが、その新聞を取って、スキャン済みの商品を入れていっている
カゴの中に投げ入れました。
「?」と思いましたが、まだスキャンする商品があったので
(そのままでは新聞が潰れてしまう)
「こちらは終わるまでよけて置きますね?」と言って、また脇に置きました。
するとそのおやじはすぐさま拾い、今度はヒステリックに、またカゴに投げ入れました。
(「新聞邪魔だっつーの」)と思い、今度は無言で脇によけ、
スキャンし終わりカゴをそのお客に渡しました。
おやじは「いいのか!?もう入れていいのか!?(プンプン!!)」と
大声を張り上げ、カゴに新聞を投げつけました。

私はこのおやじに「死ね!!」と思いました。心が狭いですね。


523: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 19:38 ID:yCBa2ttm
>>517
もし自分がそのお客さんにあたったら、最初に新聞をかごの中に
投げ入れられた時点で、「この人は新聞がぐちゃぐちゃになっても
いいんだ」と判断して、そのままにして置くかも。もちろん
できるだけ新聞が汚れないように気を付けるけどね。
お客さんがそれでいいと言うならそっちに合わせちゃいます。
お客さんが分からないだけで、後で大きな問題が起きてしまう場合は別
ですが。反抗してると取られて、怒鳴られるのを避けたいというのが
正直な所です。


引用元: ダメな接客、ダメな客