引用元: ダメな接客、ダメな客part95



511: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 16:55:11.59 ID:RIdti012
少し前の話になるけど、脳梗塞で母の判断力に色々問題が出て、 
入院費の支払いに問題が出始めた為、後見人の申し立てをした 
後見の審判が出て、口座の有る銀行に後見になったという届けをするんだけど 
届出の手続きの際に必要な資料等を確認に銀行に行った時の話 

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事前に近所の銀行の支店に行き、記入の為の書類を貰い、手続きの際に必要な物を確認に
真っ赤な通帳の都市銀で、ご本人が手続きに行って下さいと言われて???
他の都市銀、分割民営化した銀行、地銀を先に行っていたけど何処もそんな事を
言われていない、
数度の
「本人が行かなきゃ出来ないの?」 「本人が行って下さい」
「後見の審判が出てるんだけど、間違え無い?」 「間違え有りません」
「本人が来て何するの?」 「ご本人の意思確認を」 
「被後見人に意思確認を?」 「本人の意思確認が必要になります」
行員は、ここまで1度も手元に有る手元に有る手続きに関する資料と思われる
ファイルを開かない。
こちらも、看病疲れやらなにやらのイライラも有り大きな声で、
「すみません、手続きの事で問い合わせに来たんですが、この人が嘘を言って
手続きの妨害をするので、他の方に代わって貰えませんかと言ってしまった」
大人気ないけど後悔してない、結局行員が間違っていました

513: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 17:00:30.06 ID:rFtzwdjf
>>511
今時は銀行窓口も使えないのが多いからねえ。

515: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 17:14:57.13 ID:T/hxxZId
>>511
なんかどこでも本人しか出来ないと思っている人はいる
NTTで本人は亡くなったのに本人が来ないとダメと言われたり
「いたこでも呼べっていうのかお前」と大声出してやった
携帯の契約で委任状書いたのにダメと言われたり
その時はNTTに電話して委託店を説得して貰った
そんな事例は結構あきれるほどあふれている

引用元: ダメな接客、ダメな客part95







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